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退換貨政策

RICO瑞可官方購物網站退換貨政策

 

【退換貨須知】

根據消費者保護法規定,消費者享有商品到貨日起7(含國定例假日)鑑賞期

**請注意,鑑賞期非試用期**

 

1. 商品需保持完整包裝,含商品本體、配件、說明書、贈品、包裝、實體發票等一併退回,切勿缺漏任何配件或毀壞原廠外盒。若有遺失、毀損、缺件或已使用過,將會影響您的退貨權益。

2. 請務必留意,商品關係個人衛生。商品一經拆封使用過後,除商品本身瑕疵,恕無法退換;如檢驗單位驗出商品使用過,無法進行退貨。

3. 新商品瑕疵退換產生之運費由RICO全額支付。(瑕疵商品定義請下拉至本頁面置底處)

4. 非瑕疵商品退換產生之運費由買家自行負擔。

5. 所有的退換貨申請,請於收到商品之7天內聯繫客服(依後台系統與客服EMAIL的時間為憑據)並寄出商品,以利辦理退換貨處理,逾期恕不受理。

6. 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

8. 換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。

9. 欲退貨商品,若為參加任選活動而組套出售的促銷商品,不可單品退貨需將套組商品一起退回。

10.當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

【退換貨流程】

1. 在官網任一畫面的右上角點選 聯絡我們,或請來信sales@wanchao.com.tw告知您的需求,並複製以下項目,貼上並填妥相關資料後發送。

 

訂單編號:

姓名:

地址:

電話:

退換貨原因:

商品照片:

 

2. 完整包裝退換貨商品:請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票等所有資料一併包裝。

3. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或寄送至:

(251) 新北市淡水區埤島里950-3 萬兆生活科技有限公司 退/換貨處理

4. 待確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

 

【退款】

1.  一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若是使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

2. 若使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。


【瑕疵商品定義】

1. 新商品無法產生保溫功效。

2. 產品零件短缺。

3. 新商品明顯外觀不良。 (外觀不良定義:產品外觀烤漆有不正常凹痕刮傷, 髒污或超過三點以上積塵)