退換貨政策

【退換貨須知】

根據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨日起7天(含國定例假日)鑑賞期

**請注意，鑑賞期非試用期**

1. 商品需保持完整包裝，含商品本體、配件、說明書、贈品、包裝、實體發票等一併退回，切勿缺漏任何配件或毀壞原廠外盒。若有遺失、毀損、缺件或已使用過，將會影響您的退貨權益。

2. 請務必留意，商品關係個人衛生。商品一經拆封使用過後，除商品本身瑕疵，恕無法退換；如檢驗單位驗出商品使用過，將無法進行退貨。

3. 新商品瑕疵退換產生之運費由RICO全額支付。(瑕疵商品定義請下拉至本頁面置底處)

4. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

5. 所有的退換貨申請，請於收到商品之7天內聯繫客服（依後台系統與客服EMAIL的時間為憑據）並寄出商品，以利辦理退換貨處理，逾期恕不受理。

6. 每筆訂單僅能申請一次退換貨，若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

8. 換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。

9. 欲退貨商品，若為參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨需將套組商品一起退回。

【退換貨流程】

1. 在官網任一畫面的右上角點選 聯絡我們，或請來信service@ricoshoptw.com告知您的需求，並複製以下項目，貼上並填妥相關資料後發送。

2.加入官方LINE@提供訂單號碼及問題相關影片／照片，將會協助您處理

官方LINE：https://lin.ee/1f9n8xd
LINE ID：@ricoshoptw

訂單編號：

姓名：

地址：

電話：

退換貨原因：

商品照片:

2. 完整包裝退換貨商品：請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票等所有資料一併包裝。

3. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式，或寄送至：

(251) 新北市淡水區埤島里9鄰50-3號 萬兆生活科技有限公司 客服部收

4. 待確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

【退款】

1.  一旦完成所有的退貨手續，我們也確實收到退回的所有商品，且商品是完整無損的狀態，若是使用信用卡付款，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

2. 若使用其他方式付款，會產生退款手續費NT$50/筆。另外請提供正確的匯款帳號，我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

【瑕疵商品定義】

1. 新商品無法產生保溫功效。

2. 產品零件短缺。

3. 新商品明顯外觀不良。 (外觀不良定義：產品外觀烤漆有不正常凹痕刮傷, 髒污或超過三點以上積塵)